Carolins erster Gesprächspartner ist Thomas Ziegler. Er hat die Einrichtung KEEP 2008 mitgegründet.
Thomas erklärt, was Individualpädagogik ist, was sie will, was sie kann und was ihn täglich antreibt, mit sogenannten „schwer erziehbaren jungen Menschen“, auch genannt / „Systemsprengern“ zu arbeiten.
Außerdem sprechen die beiden darüber, was Erfolg in der Jugendhilfe eigentlich ist.